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Emplois enregistrés

Analista de Customer Experience (Supply Chain Customer Facing)

ID de l'offre:
R-52172
Categorie:
Chaîne d'approvisionnement
Lieu :
Munro, State of Victoria
Date de publication:
11/24/2022

Formar parte de Unilever es comprometerse en la transformación de la vida de millones de personas. ¿Cómo? Aplicando tu manera única de ver el mundo en el proyecto que mejor se ajusta a tus habilidades.

Nuestra visión es desarrollar una cultura diversa e inclusiva que permita a cada persona desplegar al máximo su potencial, disfrutando del proceso, siendo quien realmente es.

Por eso, ser parte de Unilever es trabajar con libertad para transformar ideas en realidades y construir un futuro mejor juntos.

Estamos buscando un/a Customer Experience Specialist que tendrá como responsabilidad ser el representante de la operación de Unilever frente a nuestros clientes, teniendo como objetivo principal la centralización entre la operación del negocio y cada cliente, resolviendo cualquier incidencia para alcanzar los objetivos fijados de niveles de servicio y eficiencias logísticas. 

Su área de responsabilidad también incluirá la colaboración y el liderazgo de equipos internos de Unilever buscando la mejora continua, optimizando el servicio y brindando una visibilidad del proceso de supply chain end to end. 

Estos son los desafíos que te esperan:

  • Ser owner de la operación E2E frente al cliente, definiendo estrategias por cliente para mejorar el servicio.
  • Realizar seguimiento a los principales KPIs y garantizar su cumplimiento y evolución.
  • Búsqueda de oportunidades de mejora en los procesos logísticos del cliente y de Unilever, generando proyectos para eficientizar la operación. 
  • Desarrollar relaciones con clientes claves y equipos multifuncionales fomentando el trabajo colaborativo.
  • Mantener reuniones con los clientes y comunicación proactiva.
  • Ser un nexo de integración entre el área de supply chain, ventas y los clientes, obteniendo inputs y generando acciones de mejora.

¿Qué necesitamos de vos para ser parte de esta experiencia?

  • Graduados de las carreras de Ingeniería Industrial, Licenciado/a en Administración de Empresas, Comercialización o afines.
  • Ingles intermedio.
  • Excel avanzado.
  • Power BI (deseable).
  • Skills analíticos desarrollados (excluyente).
  • Foco en el cliente
  • Autonomía
  • Proactividad
  • Negociación

Si crees que esta es la oportunidad para vos:

¡Postulate y vení a vivir experiencias increíbles en Unilever!

Unilever est une entreprise engagée en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité.  Chaque jour, nous construisons un avenir meilleur pour nos employés, nos consommateurs du monde entier et nos communautés.
Nous sommes persuadés qu’avoir des équipes variées nous permet de répondre à nos ambitions de croissance et d’encourager l’inclusion au sein de l’entreprise. Chez Unilever, nous voulons que chacun apporte son individualité, vous en faites partie ! Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique, faites le remonter afin que nous puissions vous accompagner tout au long de votre processus de recrutement.

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